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职场礼仪窍门

   日期:2019-12-18     来源:www.zhixueshuo.com    作者:智学网    浏览:566    评论:0    
核心提示:  职场礼仪,是指大家在职业场合中应当遵循的一系列礼仪规范。掌握这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提升。职业形象包括

  职场礼仪,是指大家在职业场合中应当遵循的一系列礼仪规范。掌握这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提升。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。

  一、何为礼仪?

  礼仪一般是指大家在社会交往中一般认可并遵守的行为规范或准则。一个有礼貌的人,走到那里都会大受欢迎。只须大家可以学会并熟练运用社交礼仪,大家也势必会受到大家的欢迎。礼仪更多地表现为一个人待人接物是不是有礼节等方面。礼的本质是敬,含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意,具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。

  职场礼仪的基本点非常容易。第一,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。请记住:工作场合,男女平等。第二,将体谅和尊重其他人当做自身的教导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场合却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

  握手礼仪

  握手是人与人的身体接触,可以给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,大家常常会联想到那个人消极的性格特点。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

  电子礼仪

  在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作有关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。

  传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经其他人允许不要发传真,那样会浪费其他人的纸张,占用其他人的线路。

  手机可能会充当许多人的救生员。不幸的是,如果你采用手机,你多半不在办公室,可能在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要了解这样的事实,打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感兴趣

  道歉礼仪

  即便你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可防止地在职场中冒犯了其他人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就好了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏功效,使得接受道歉的人愈加不舒服。

  二、职场礼仪的内容

   求职礼仪

  求职礼仪是是公共礼仪的一种,它是求职者在求职流程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范,它通过求职者的面试资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。由核心层面的思想系统、技术层面的行为系统和表层层面的外在系统三个组成部分。

  1. 求职时的服装礼仪

  参加应聘的服装需要一切为了配合求职者的身份。应聘时,合乎自己形象的着装会给人以清洁利落、有专业精神的印象,男生应显得干练大方,女生应显得庄重俏丽。

  基本原则: 整洁大方;整体和谐;展示个性。

  礼仪需要:a.男生:西服、衬衣、领带、皮鞋、袜子、头发;女生:套装、化妆、皮鞋、皮包、指 甲、首饰等。

  b.置装时间:提前一至两个月。置装价钱:不宜过于高端,合体、整洁即可。

  2.求职时的举止礼仪

  维持诚恳态度;

  注意身体语言:目光接触;身体姿势和习性动作;讲话时的嗓音 。

  礼貌谦恭,注意谈吐。

  注意细则。

  3.应聘时应遵循的原则

  实事求是;

  随即应变;

  切忌紧张过度。

  4.求职应聘后的五件事

  表示感谢;

  不要过早打听应聘结果;

  拾掇心情;

  查看结果;

  做好第三冲刺的思想筹备。

  5.应聘礼仪:应聘中站与坐礼仪

  在应聘中,正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直,头正目平,面带微笑,微收下颌,肩平挺胸,直腰收腹,两臂自然垂,两腿相靠直立,两脚靠拢,脚尖呈 V字型。女子两脚可并拢。

  站立时,如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、自由散漫的姿势,都会被看作不雅或失礼。

  坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓,走到座位面前转身,轻稳地坐下,不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后,上身维持挺直,头部端正,目光平视前方或交谈的应聘官。坐稳后,身子一般只占座位的 2/3。两手掌心向下,叠放在两腿之上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男子以松开一举或两拳为宜,女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。应聘流程中,不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前仰后仰,或歪向一侧;双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大,也不要把小腿搁在大腿上,更不要把两腿直伸开去,或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。

  6.求职应聘中要做到言之有礼

  语言是社会交际的工具,是大家表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中,如果能做到言之有礼,谈吐文雅,就会给人留下良好的印象。言之有礼,谈吐文雅,主要有以下几层含意:

  一是态度诚恳、亲切

  说话本身是用来向人传递思想感情的,所以,说话时的神态、表情都非常重要。例如,当你向其他人表示祝贺时,如果嘴上说得十分动听,而表情却是冷冰冰的,那对方肯定认为你只是在敷衍而已。所以,说话需要做到态度诚恳和亲切,才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。

  二是用语谦逊、文雅

  如称呼对方为您、先生、小姐等;用贵姓代替你姓什么,用不新鲜、有异味代替发霉、发臭。请多用敬语、谦语和雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

  三是声音大小要适当,语调应平和沉稳。

  无论是一般话、外语、方言,咬字要明确,音量要适度,以对方听了解为准,切忌大声说话;语调要平稳,尽可能不需要或少用语气词,使听者感到亲切自然。

  办公室礼仪

  1、过分着重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照,还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆,不仅给人工作能力低下的感觉,且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。

  2、采用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了便捷大家,以提升工作效率。打电话也好,传真、复印也好,都要注意爱护公共设施。也要注意别在办公室里打电话聊天,以免影响他人工作。

  3、零食、烟不离口。女孩子大都爱吃零食,且以互换零食表示友好。只是要提醒你们:工作时要把馋虫藏好。尤其在有旁人和接听电话时,嘴里万万不可嚼东西。至于常以抽烟为享受的男士,若在办公室抽烟,也应注意尊重他人,还要注意别污染环境。

  4 、形象不得体。坐在办公室里,浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多 ,或衣着不整、品味低俗,都属忌讳之列。工作时,语言举止要尽可能维持得体大方,过多的方言土语、粗俗不雅的词语都应防止。无论对上司下属还是同级,都应不卑不亢,以礼相待。

  5、高声喧哗,旁若无人。有哪些话慢慢讲,其他人也一样会看重你的。其实,你的文质彬彬,可以教会其他人同你一起维持文明的环境。

  6、随便挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,实在显得没有教养。至于用后不归还原处,甚至经常忘记归还的,就更低一档。

  7、偷听其他人讲话。旁边两人私下谈话,你却停下手中活计,伸长两只耳朵;其他人在打电话,你两眼紧盯打电话的人,耳朵灵得像兔子,这会使你的形象大打打折。遇到这种状况,有可能的话还是暂且回避一下的好。

  8、对同事的客人表现冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门,就是你们的客人,你就是当然的主人。做主人的,一言两语把客人推掉,或不认识就不加理睬,都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人,客客气气地记录电话,改日你出外办事,你的朋友也同样不会遭受冷落。

  9、采用礼貌用语。在工作中,大家需要学会的礼貌用语其实非常容易,即一般所说的礼貌用语三板斧--请、谢谢、对不起。

  人非圣贤,孰能无过?一声真诚的对不起或抱歉,往往能缓和对方因自身造成的不快。另外,道歉时切忌辩解,这轻易让人认为是在推脱责任。同时大家还要注意道歉应准时,犹豫不决只会让人误解。

  11 六不、四要原则。所谓六不,是指:

  不打听、探究其他人隐私;

  不要诿过给同事;

  不干私活;

  不谈论个人薪金;

  不对他人评头论足;

  不接听私人电话。

  四要是指:

  办公室来人要接待;

  办公室卫生要主动搞;

  同事见面要问好;

  个人桌面要整洁。

 
标签: 创业指南 职场
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